Borrar tu cuenta de Yesud
Es inmediato y no hay que pedir permiso a nadie
Desde la app (el camino rápido)
- Abre Yesud y entra en Perfil (tu avatar, arriba).
- Baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma.
En ese momento se borran la cuenta y todo lo asociado: progreso de lectura, puntos y nivel, tests, listas, conversaciones con Yesud IA, documentos y registros de consumo. No hay periodo de espera ni forma de recuperarlo.
Si ya no tienes la app instalada
Escribe a privacidad@yesud.bible desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo. Si te registraste con Google o Apple, indícalo en el mensaje.
Qué se borra y qué no
| Se borra en el acto | Se conserva |
|---|---|
| Cuenta (nombre, correo, teléfono, contraseña), progreso, tests, listas, banco técnico del lector, conversaciones y documentos de Yesud IA, registros de consumo | Los recibos de compra, desligados de tu cuenta, durante el plazo que exige la normativa fiscal. Los registros técnicos del servidor hasta su rotación automática. |
Las suscripciones no se cancelan solas. El cobro lo gestionan Apple y
Google, así que antes de borrar la cuenta cancela cualquier plan de Yesud IA en los
ajustes de suscripciones de tu App Store o de Google Play. Si no, la tienda seguirá
cobrándote aunque la cuenta ya no exista.
Más detalle en la política de privacidad.
Yesud · Estudio bíblico · Luis Ernesto Valdés Lavaut
soporte@yesud.bible
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