Borrar tu cuenta de Yesud
Es inmediato y no hay que pedir permiso a nadie
Desde la app (el camino rápido)
- Abre Yesud y entra en Perfil (tu avatar, arriba).
- Baja hasta Eliminar mi cuenta y confirma.
En ese momento se borran la cuenta y todo lo asociado: progreso de lectura, puntos y nivel, tests, listas, conversaciones con Yesud IA, documentos y registros de consumo. No hay periodo de espera ni forma de recuperarlo.
Si ya no tienes la app instalada
Escribe a privacidad@yesud.bible desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo. Si te registraste con Google o Apple, indícalo en el mensaje.
Qué se borra y qué no
| Se borra en el acto | Se conserva |
|---|---|
| Cuenta (nombre de usuario, correo, teléfono, contraseña), progreso, tests, listas, banco técnico del lector, conversaciones y documentos de Yesud IA, registros de consumo. Y si la borras desde la app, también lo guardado en ese teléfono: la sesión, la licencia sin conexión, el estudio guardado y la lista de conversaciones | Los recibos de compra, desligados de tu cuenta, durante el plazo que exige la normativa fiscal. Los registros técnicos del servidor hasta su rotación automática. Los datos de una reserva de la web (código, correo y referencia del pago), durante el plazo que indica la política de privacidad. |
Las suscripciones no se cancelan solas. El cobro lo gestionan Apple y
Google, así que antes de borrar la cuenta cancela cualquier plan de Yesud IA en los
ajustes de suscripciones de tu App Store o de Google Play. Si no, la tienda seguirá
cobrándote aunque la cuenta ya no exista.
Más detalle en la política de privacidad.